Klachten - reclamaties

Service

Wij streven er natuurlijk naar elke klant naar volle tevredenheid te adviseren en te helpen. Mocht u onverhoopt toch een opmerking over onze dienstverlening of over een product hebben, of u wilt een service-aanvraag doen, kunt u ons een mail sturen naar info@speelbeertje.nl zodat wij uw vraag snel en correct kunnen opvolgen. Mochten er nog verdere vragen zijn dan kunt u ons ook telefonisch bereiken op 0228-561190. Wij helpen u graag.

Wanneer wij u klacht/service-aanvraag hebben ontvangen, nemen wij uiteraard zo snel mogelijk telefonisch of per e-mail contact met u op ter bevestiging hiervan. Indien nodig sturen wij uw service aanvraag door naar de betreffende fabrikant. De fabrikant neemt dit in behandeling en in dat geval kan het tot maximaal 8 werkdagen duren voordat wij hierop een reactie ontvangen. Zodra wij een reactie van de fabrikant hebben ontvangen, nemen wij uiteraard direct contact met u op.

 

Controle levering

De klant dient het geleverde product(en) direct bij levering te controleren op zichtbare gebreken en/of het geleverde overeenstemt met de orderbevestiging. Reclamaties over zichtbare gebreken en/of leveringen, die niet overeenstemmen met de orderbevestiging dienen na levering schriftelijk en per email aan Speelbeertje gemeld te worden.

 

Klachten

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht via de e-mail aan de afdeling klantcontact door te geven.
Dit kan per e-mail en/of telefonisch. Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen. Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden. Mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact opnemen met de afdeling Bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar Speelbeertje bij is aangesloten. Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om uw geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).

 

Onze gegevens:

Speelbeertje
Dr. Nuijensstraat 116
1617 KE  Westwoud
info@speelbeertje.nl
0228-561190

Nieuwsbrief

Meld u aan voor onze nieuwsbrief
Aanmelden

Gastenboek

  • 12-01-2017 - Wauw, dinsdag besteld, en vandaag (donderdag) reeds geleverd! En dat...  lees meer
  • 07-08-2016 - leuke site, hier wat besteld maar kon echter het bezorgland...  lees meer
  • 26-11-2015 - Snelle levering en superleuk verpakt voor Sinterklaas!! En een leuk...  lees meer
Plaats een bericht
  • logo IDEAL
  • logo Mollie
  • logo PostNL
  • logo MB spellen
  • logo Lego
  • logo Ministeck
  • logo Moxi girlz
  • logo Nijntje
  • logo Nikko
  • logo Play-Doh
  • logo Playmobil
  • logo Ravensburger
  • logo SES
  • logo Spider-man
  • logo Studio 100
  • logo Style me up
  • logo Varta
  • logo VTech
  • logo Little Tikes
  • logo Jumbo
  • logo Baby Born
  • logo Barbie
  • logo Fisher Price
  • logo Mattel
  • logo Bontempi
  • logo Bruynzeel
  • logo Cars
  • logo Clown
  • logo Disney Princess
  • logo Duplo
  • logo Goliath
  • logo Air Hogs
  • logo FurReal
  • logo Woezel en Pip
  • logo Hama
  • logo Hello Kitty
  • logo Mega Blocks
  • logo Hasbro spellen
  • logo Ajax
  • logo Feyenoord
  • logo PSV
  • logo FC Barcelona
  • koopjespakker logo

Winkelwagen

Geen artikelen in winkelwagen.
bezorgkosten 2
bezorgd door PostNL

Aanbieding

Nijdam snowhoover rood € 25,95 € 21,95
heartbleed safe logo
Aanbevolen door webwinkelindex
© 2012 - 2019 Speelbeertje | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel